แม่ค้าออนไลน์ปั่นป่วน ดีเดย์ 16 ต.ค. Shopeeเก็บค่าธรรมเนียมผู้ขาย 2% ยกเว้น Airpay ส่งผลกระทบราคาซื้อของลูกค้า

พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ปั่นป่วน หลัง Shopee ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ ประกาศปรับอัตราค่าธรรมเนียมผู้ขายที่รับการชำระสินค้าShopee ผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต 2%ของยอดเงินที่ผู้ซื้อชำระบวกค่าขนส่งสินค้า ในทุกกรณี ทุกช่องทาง หลังจากเคยปรับค่าธรรมเนียมขึ้นมาแล้วสองครั้ง

15 ตุลาคม 2562-Shopee ผู้นำe-Commerceและคู่แข่งขันของLazada ได้ออกมาแจ้งแก่ผู้ขายถึงการเก็บค่าธรรมเนียมของผู้ขายในการโอนชำระออนไลน์ที่ 2% แต่ยังไม่มีคิดค่าบริการสำหรับผู้ที่ชำระผ่าน Airpay ซึ่งโดยจะเริ่มมีการเก็บค่าธรรมเนียมตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคม 2019 นอกจากนี้ยังมีระบุในเอกสารแถลงการณ์ถึงการคิดค่าธรรมเนียมต่างๆ ดังนี้ ค่าธรรมเนียม

• การขาย (คิดเฉพาะกับ Shopee Mall Sellers เท่านั้น): คิดเป็น - 3% ของราคาตั้งต้นของ สินค้าในหมวดหมู่อิเล็กทรอนิกส์ (Electronics) - 5% ของราคาตั้งต้นของ สินค้าที่ไม่อยู่ในหมวดหมู่อิเล็กทรอนิกส์ (Non-Electronics) ค่าธรรมเนียมการขายข้างต้นจะหักด้วยส่วนลดสินค้าที่ผู้ขายรับผิดชอบ (ไม่รวมค่าขนส่งสินค้าและส่วนลดอื่นๆ)

หมายเหตุ สําหรับสินค้าในหมวดหมู่อิเล็กทรอนิกส์ (Electronics) หมายถึงสินค้าที่อยู่ในหมวดหมู่ต่อไปนี้ มือถือและอุปกรณ์เสริม (Mobile & Gadgets) กล้องและอุปกรณ์ถ่ายภาพ (Cameras) คอมพิวเตอร์และแล็ปท็อป (Computers & Laptops) สื่อบันเทิงภายในบ้าน (Home Entertainment) เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน (Home Appliances) และเกมและอุปกรณ์เสริม (Games and Accessories

• ค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรมผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต/บัญชีธนาคาร (คิดกับผู้ขายทุกราย): คิดเป็น 2% ของยอดเงินที่ผู้ซื้อต้องชําระบวกค่าขนส่งสินค้า ที่ผู้ซื้อชําระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือผ่านบัญชีธนาคาร (จะคิดจากราคาหลังใช้โค้ดส่วนลดและ Shopee Coin)

หมายเหตุ ค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรมผ่านบัญชีธนาคาร จะคิดคํานวณจากยอดเงินใดๆ ที่ผู้ซื้อชําระเงินด้วยวิธี การชําระเงินผ่านอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง (IBanking Payment) การชําระเงินผ่านเอทีเอ็ม (ATM Payment) และการชําระเงินโดยโอนเงินผ่านธนาคาร (Bank Transfer)

• ค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรมแบบผ่อนผ่านบัตรเครดิต (คิดกับผู้ขายทุกราย): คิดเป็น 5% (2% จากค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตและ 3% จากค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรมแบบผ่อนชําระ) ของยอดเงินที่ผู้ซื้อต้องชําระบวกค่าขนส่งสินค้า ที่ผู้ซื้อชําระเงินด้วยบัตรเครดิตแบบผ่อนชําระ (จะคิดจากราคาหลังใช้โค้ดส่วนลดและ Shopee Coin)

• ค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรมแบบชําระเงินปลายทาง (คิดกับผู้ขายทุกราย): คิดเป็น 2% ของยอดเงินที่ผู้ซื้อต้องชําระบวกค่าขนส่งสินค้า ที่ผู้ซื้อ เลือกชําระเงินปลายทาง (จะคิดจากราคาหลังใช้โค้ดส่วนลดและ Shopee Coin)

• ค่าธรรมเนียมอื่น: ตามที่ผู้ขายและบริษัทจะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้ขายที่ยังคงใช้บริการผ่านทางช้อปปี้แพลตฟอร์มและศูนย์ผู้ขายของช้อปปี้จนถึงปัจจุบัน จะถือเสมือนว่าได้ให้ความยินยอมกับการ เปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการตามที่ระบุข้างต้นแล้ว และบริษัทขอสงวนสิทธิในการปรับอัตราค่าธรรมเนียมและวิธีการคิด คํานวณ โดยไม่จําเป็นต้องได้รับการอนุมัติใดๆจากผู้ขายก่อน ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งถึงการปรับอัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการนี้ให้ผู้ขายทราบก่อน โดยผ่านแพลตฟอร์มหรือศูนย์ผู้ขายของช้อปปี้แล้วแต่กรณี ค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ผู้ขายจะต้องชําระให้แก่บริษัทนั้นได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) แล้ว โดยผู้ขายเป็นผู้รับภาระภาษีของตนเอง

ทั้งนี้ การปรับค่าธรรมเนียมขึ้นของ Shopee ครั้งนี้อาจส่งผลต่อราคาสินค้าของผู้ซื้อ เพราะแน่นอนว่าผู้ขายก็ต้องปรับราคาให้สูงขึ้นเพื่อครอบคลุมสำหรับค่าธรรมเนียม มาดูกันต่อว่าก้าวต่อไปของ Shopee จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ อีกหรือไม่

สำหรับ Shopee ประสบความสำเร็จในการทำตลาดด้วยกลยุทธ์การตลาดระยะแรกที่แจ้งเกิดแพลตฟอร์มใหม่ โดยเปิดเป็น Market Place เปิดให้ใครก็ได้เข้ามาขาย แม้แต่จะขายของมือสองก็ยังได้ ซึ่งในช่วงแรก Shopee เอาใจผู้ค้าผู้ขายอย่างหนัก มีโปรโมชั่นส่งฟรี ลงขายได้ฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียมอะไรสักอย่างเดียว  ในช่วงแรกๆ Shopee ได้หารายได้จากแบรนด์ใหญ่ๆ ที่มาเปิดร้านค้าในแพลตฟอร์ม และเมื่อเร็วๆนี้ Shopee เริ่มหารายได้จากผู้ขายด้วยการเก็บ “ค่าธุรกรรมการชำระเงิน” หรือ Transaction Fee ค่าบริการที่เรียกเก็บจากผู้ขาย เมื่อวันที่ 15 มกราคม 2562 จากการที่ลูกค้าชำระผ่าน “บัตรเครดิต” และ “บัตรเดบิต” ในอัตรา 1.5% ของยอดขายที่ชำระผ่านบัตรเครดิต ซึ่งเป็นการชาร์จกับร้านค้า จากนั้นเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา Shopee ก็ได้ยกระดับค่าธรรมเนียมใหม่ โดยที่เพิ่มค่าธุรกรรมของช่องทาง “ชำระเงินปลายทาง” เข้ามาเพิ่ม แล้วชาร์จค่าบัตรเครดิตเพิ่มเป็น 2%จนถึงล่าสุด