BTSแจงแก้ไขต้นเหตุ ก่อนโดนตรวจสอบโดยกสทช.และกทม. หากเกิดขัดข้องอีกไม่เก็บค่าโดยสาร

กสทช.และรองผู้ว่า กทม.ลงพื้นที่ตรวจสอบ BTS เปลี่ยนอุปกรณ์รับส่งสัญญานการเดินรถและปรับย่านความถี่ใหม่เมื่อเช้าตรู่วันที่2ก.ค.นี้ ทุกสถานีเดินรถปกติ ขณะที่ BTS ประกาศรับผิดชอบถ้าหากขัดข้องอีกจะไม่เก็บค่าโดยสาร

2 กรกฎาคม 2561-เมื่อเวลา 06.00 น. นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. นายสกลธี ภัททิยกุล รองผู้ว่า กรุงเทพมหานคร และนายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บีทีเอสซี ร่วมกันลงพื้นที่ตรวจสัญญาณการเดินรถของรถไฟฟ้าบีทีเอส โดยเริ่มต้นที่สถานีอารีย์ เพื่อตรวจสอบความพร้อมในการให้บริการประชาชน ในวันแรกของการทำงาน

โดยเช้าวันนี้ ภาพรวมการเดินรถเป็นไปด้วยความเรียบร้อย มีขบวนรถให้บริการตามปกติในทุกสถานี

หลังจากเกิดเหตุการณ์รถบีทีเอสขัดข้องมาตลอดในช่วง 3 วันที่ผ่านมา มาจากปัญหาอุปกรณ์รับส่งสัญญานเดินรถ ทำเอาผู้โดยสารเดือดร้อนกันถ้วนหน้า จนกลายเป็นกระแสรุมกระหน่ำถึงการไม่ป้องกันระบบไว้ล่วงหน้า แต่รอจนเกิดปัญหา และเรียกร้องให้มีการ “เยียวยา”

ล่าสุด BTS ชี้แจงให้ประชาชนทั่วไปรับรู้เป็นครั้งแรกผ่านเฟซบุ๊กเพจถึงเหตุการณ์ที่ผ่านมาว่า

จากเหตุการณ์ความไม่สะดวกในการให้บริการเดินรถไฟฟ้าบีทีเอส 25-27 มิถุนายน 2561 บีทีเอสขออภัยอย่างสูงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และทางบริษัทได้ดำเนินการแก้ปัญหาอย่างเร่งด่วนทั้งในระยะสั้นและระยะยาว เพื่อให้การเดินรถกลับมาให้บริการแก่ประชาชนได้ตามปกติโดยเร็ว

โดยการดำเนินงานมีความคืบหน้าดังนี้

บีทีเอสได้เปลี่ยนอุปกรณ์สื่อสารในการรับส่งสัญญานการเดินรถและปรับย่านความถี่ใหม่พร้อมกับติดตั้งตัวกรองสัญญานเพิ่มเติมเรียบร้อยแล้ว

และตั้งแต่เวลา 14.00 น ของวันเสาร์ที่ 30 มิถุนายนเป็นต้นไป ได้ทดสอบการเดินรถพร้อมกับเปิดระบบ Based Station หรือเสาสัญญาณของ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) อีกครั้ง เพื่อติดตามประเมิลผล และหากพบปัญหาจะได้เร่งจัดการแก้ไขได้ทันท่วงที เพื่อให้ระบบการเดินรถสามารถให้บริการได้ตามปกติ พร้อมรองรับการให้บริการแก่ประชาชนในวันจันทร์ที่ 2 กรกฎาคม ได้อย่างราบรื่น

โดยระหว่างที่อยู่ในช่วงการเปิดใช้ระบบส่งสัญญาณเดินรถใหม่นี้อาจพบการขัดข้องขึ้นได้บ้าง

อย่างไรก็ตาม หากเกิดความขัดข้องขึ้นผู้โดยสารที่ผ่านเข้ามาในระบบแล้วหรือได้ชำระค่าโดยสารแล้ว สามารถออกจากระบบรถไฟฟ้าบีทีเอสได้โดยที่บัตรประเภทแรบบิททั้งแบบเติมเงินและเติมเที่ยวจะไม่มีการตัดเที่ยวหรือค่าเดินทางใดๆ

ส่วนบัตรประเภทโดยสารเที่ยวเดียว จะสามารถออกจากระบบและเก็บบัตรโดยสารไว้ใช้งานได้ใหม่ภายใน 14 วันตามมูลค่าเดิม

บีทีเอส ได้ขออภัยกับเหตุการณ์อีกครั้ง และจะพยายามอย่างถึงที่สุดเพื่อให้รถไฟฟ้าบีทีเอสสามารถให้บริการได้ตามปกติโดยเร็ว

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลา 14.48 น. ของวันที่ 30 มิถุนายนนี้ บีทีเอสได้แจ้งรถไฟฟ้าขัดของที่สถานีราชเทวี ทำให้ขบวนรถล่าช้า 10 นาที โดยกลับมาใช้ได้อีกครั้งเวลา 14.55 น.