'สปีดเทสต์' ค่ายไหนจริงใจหรือแค่หลอกลูกค้าไปวันๆ

การปกปิดซ่อนเร้นหรือพยายามบิดเบือนข้อมูลเพื่อซื้อใจลูกค้าทำได้ยาก และย่อมถูกจับได้ในที่สุด ถึงมีความพยายามบิดเบือนผลทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต หรือ Speedtest ที่ลูกค้าจำนวนมากใช้เป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกใช้บริการมือถือของโอเปอเรเตอร์ค่ายใดค่ายหนึ่ง

ทีมการตลาดของ Truemove-H อาศัยการบิดเบือนการวัดผลความเร็ว OOKLA Speedtest ในจังหวัดที่มีตัวอย่างชัดเจน อย่างที่ สงขลา , ชลบุรี และ นครราชสีมา โดยเมื่อใช้ซิม AIS วัดและผ่าน Server ของ Truemove-H ใน 3จังหวัดนี้จะมีค่าความเร็วไม่เกิน 20 Mbps เสมอ ในขณะที่รายอื่นได้ค่าสูงกว่านั้น ทั้งๆที่หากมีการวัดความเร็วโดยผ่าน Server ของบุคคลที่ 3 ไม่ใช่ของโอเปอเรเตอร์ค่ายมือถือด้วยกัน จะปรากฎผลที่แตกต่างราวฟ้ากับดิน

อย่างเช่น ที่สงขลา หากวัดความเร็ว OOKLA Speedtest ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ Truemove -H ด้วยซิมการ์ด AIS จะพบว่าได้ความเร็วดาวน์โหลดเพียง 14.3 Mbps อัปโหลด 32.46 Mbps ไม่ว่าจะวัดกี่ครั้ง ความเร็วดาวน์โหลดเฉลี่ยในระดับ 14 Mbps และ ต่ำสุด 10.9 Mbps

แต่ในขณะที่หากวัดความเร็วผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ AIS เอง จะได้ความเร็วดาวน์โหลดสูงถึง 124 Mbps และไม่ว่าจะวัดกี่ครั้ง ความเร็วดาวน์โหลดเฉลี่ยในระดับ 120 Mbps โดยสูงสุดถึง 142 Mbps และต่ำสุดที่ระดับ 113 Mbps
ผลการทดสอบที่ชลบุรี ในวันและเวลาเดียวกัน

โดยที่หากวัดความเร็วโดยอาศัยเซิร์ฟเวอร์จากบุคคลที่ 3 อย่างเซิร์ฟเวอร์ของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ (PSU) ก็พบว่าความเร็วในการดาวน์โหลดในพื้นที่เดียวกันของซิมการ์ด AIS สูงถึง 126 Mbps โดยมีความเร็วดาวน์โหลดเฉลี่ย ในระดับ 120 Mbps โดยสูงสุดถึง 148 Mbps และ ต่ำสุดที่ระดับ 96.3 Mbps

ซึ่งพบว่าความเร็วดาวน์โหลดที่วัดจากเซิร์ฟเวอร์ AIS และ เซิร์ฟเวอร์บุคคลที่ 3 อย่าง PSU มีค่าสูงกว่าที่วัดจากเซิร์ฟเวอร์ของ Truemove -H ในระดับ 10 กว่า กับ 100 กว่า Mbps เหมือนจะเป็นการจงใจบิดเบือนตัวเลขเพื่อใช้อ้างอิงหลอกลูกค้าให้ตายใจ

'ถ้าจะแข่งกัน ควรแข่งกันด้วยคุณภาพของเครือข่าย คุณภาพการให้บริการ ความจริงใจกับลูกค้า ไม่ใช่แข่งด้วยการบิดเบือนข้อมูล หลอกลูกค้าให้หลงเชื่อเพื่อหันมาใช้บริการค่ายตนเอง ถามตรงๆว่าทำไปเพราะไม่รู้ หรือ มียางอายหรือไม่ หรือ ผิวหน้าหยาบกร้านไร้ความรู้สึกแล้ว'