Virgin fitness ประกาศเยียวยาเมมเบอร์ทรูฟิตเนสให้เล่นฟรี แต่ผิดคาด โดนสมาชิกปัจจุบันถล่มเละ

12 มิถุนายน 2560 (11:02) โพสท์โดย berybad

หลังจากที่ทรู ฟิตเนสประกาศปิดให้บริการทุกสาขาในไทย ทำให้สมาชิกทั้งหมดของทรูที่ยังมีสัญญาเหลืออยู่นั้นได้รับความเดือดร้อนไปตามๆกัน และจนถึงขณะนี้ก็ยังไม่มีมาตรการเยียวยาสมาชิกออกมาแต่อย่างใด

ด้านเวอร์จิ้น แอคทีฟ ประเทศไทย ได้ประกาศผ่านทางเฟซบุ้กว่า ยินดีที่จะให้สมาชิกทรูฟิตเนส เข้ามาใช้บริการฟรีที่เวอร์จิ้น แอคทีฟ เป็นเวลา 19 วัน ซึ่งมาตรการนี้สร้างความไม่พอใจให้กับสมาชิกปัจจุบันของเวอร์จิ้น แอคทีฟ ที่เห็นว่าเป็นการเอาเปรียบสมาชิกปัจจุบันจนเกินไป

เนื่องจากทุกวันนี้ จำนวนคนและเครื่องเล่นในฟิตเนสก็แทบไม่เพียงพออยู่แล้ว การที่ให้สมาชิกทรู ฟิตเนสเข้ามาใช้บริการฟรี จะยิ่งทำให้เกิดความแออัดมากขึ้น ทั้งนี้จากแถลงการณ์ของเวอร์จิ้นแอคทีฟนั้น ก็เปิดโอกาสในการแสดงความคิดเห็นของสมาชิกปัจจุบัน โดยระบุว่า พร้อมที่จะปรับเปลี่ยนแนวทางทันที หากเกิดผลกระทบกับสมาชิกปัจจุบัน

เรียน ท่านสมาชิก

เวอร์จิ้น แอ็คทีฟ ขอขอบคุณสำหรับทุกๆ ความคิดเห็น คำแนะนำและกำลังใจที่มีให้เรามาโดยตลอด เราตระหนักเป็นอย่างยิ่งถึงข้อกังวลต่างๆ ต่อเหตุการณ์ที่ทรู ฟิตเนส ประเทศไทย ปิดดำเนินการอย่างกระทันหัน

เราเชื่อว่ามีลูกค้าจำนวนมากที่ถูกเอาเปรียบจากเหตุการณ์ดังกล่าว ในฐานะแบรนด์ผู้นำด้านการให้บริการฟิตเนส เราไม่สามารถที่จะนิ่งดูดายได้เช่นเดียวกับเหตุการณ์ที่เคยเกิดขึ้นในประเทศแอฟริกาใต้ ที่เราได้เข้าไปช่วยเหลือสมาชิก The Health and Racquet Club จำนวนหลายพันคน รวมถึงจ้างงานพนักงานต่ออีกกว่า 4,000 คน เราพร้อมที่จะช่วยเหลือและทำในสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมอย่างเหมาะสมเท่าที่เราพอจะทำได้ และนี่คือ DNA ของเราชาวเวอร์จิ้น

นับต่อจากนี้ไป เวอร์จิ้น แอ็คทีฟ จะเข้าไปมีบทบาทในการดูแลและคุ้มครองสมาชิกฟิตเนสในประเทศไทย โดยในวันจันทร์นี้เราจะได้ออกประกาศขอความร่วมมือถึงผู้ประกอบการธุรกิจฟิตเนสรายอื่นๆ ได้ร่วมหารือและตกลงในการบูรณาการอุตสาหกรรมฟิตเนส เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่น แคลิฟอร์เนีย ว้าว และทรู ฟิตเนสขึ้นอีก

เราเชื่อว่าสิ่งที่เราช่วยเหลือสมาชิกทรู ฟิตเนสโดยให้สามารถเข้ามาใช้บริการเป็นการชั่วคราวถึงสิ้นเดือนนี้ ซึ่งเป็นเวลาที่เหลืออีกเพียง 19 วันเพื่อให้สมาชิกทรู ฟิตเนสที่สะดวกมาใช้บริการได้มีเวลาตั้งหลักและยังคงได้ออกกำลังกาย เราเชื่อมั่นว่าการเสียสละช่วยเหลือของพวกเราในครั้งนี้เป็นเรื่องเล็กน้อยมากเมื่อเทียบกับความสูญเสียของสมาชิกทรู ฟิตเนส

ทั้งนี้เราให้ความสำคัญกับสมาชิกเวอร์จิ้น แอ็คทีฟทุกท่าน เราได้ติดตามสถานการณ์และปริมาณการเข้าใช้บริการของสมาชิกในทุกสาขาอย่างใกล้ชิดเพื่อประเมินแนวทางทุกวัน ทุกสาขา เพื่อให้ท่านสมาชิกมั่นใจได้ว่าจะยังคงได้รับการบริการต่างๆ ได้เช่นเดิม และหากเกิดปริมาณการเข้าใช้บริการที่มากขึ้นและสร้างผลกระทบ เราพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนแนวทางทันที โดยให้ความสำคัญกับท่านสมาชิกเวอร์จิ้น แอ็คทีฟก่อนเสมอ

เราขอน้อมรับฟังทุกๆ ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากท่านสมาชิกด้วยความเคารพ ในโอกาสนี้เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะเข้าใจและร่วมกันให้ความช่วยเหลือแก่เพื่อนๆ ผู้รักสุขภาพและการออกกำลังกายที่ถูกเอาเปรียบในประเทศไทยช่วงเวลานี้

Hello everyone,

Thanks for sending your comments, feedback and positive vibes along the way. We are fully aware of the range of comments being expressed regarding the very recent unexpected True Fitness closures in Thailand.

We strongly believe that in cases like this, where customers have been taken advantaged of, as one of the leading global consumer champion brands, it’s in our DNA to help and be charitable. Back in 2001, we saved 4000 jobs and thousands of members of the Health and Racquet in South Africa. We simply do not turn away from helping.

Going forwards Virgin Active will be playing a much more active role in protecting all fitness consumers throughout Thailand and we will be issuing a statement on Monday to ensure events surrounding the California Wow Fitness and True Fitness closures do not happen again.

Given what True members have suffered, it's a small offer in the scheme of things - but at least it's something we can do to help should True Fitness members want to visit a Virgin Active facility over the next 19 days while they sort themselves out. What we are doing here is a very short gesture of goodwill. Many True members have been ripped off with money paid upfront on annual memberships and left with no refund leaving them vulnerable.

To ensure our clubs are not over-crowded, we will, of course, put measures in place over the next two weeks to ensure current Virgin Active members are not disadvantaged. Our class booking in advance feature remains only available to Virgin Active members so class spaces should not be affected. We are getting live reports and are watching the trends and capacity daily to ensure any measures which need to be taken will be done quickly.

We are certainly listening to you and always open to feedback. We ask for your understanding and to stand together to advocate for fair consumer treatment for gym goers in the nation.