ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ลงโทษไล่ออกเจ้าหน้าที่ของบริษัทจัดจ้างฯ ที่พูดจาไม่สุภาพต่อนักท่องเที่ยวชาวจีน

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ลงโทษไล่ออกเจ้าหน้าที่ของบริษัทจัดจ้างฯ ที่พูดจาไม่สุภาพต่อนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ยวชาวจีนโดยการให้ออกจากการปฏิบัติหน้าที่แล้ว

นายศิโรตม์ ดวงรัตน์ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.)

เปิดเผยว่า ภายหลังจากที่ ทสภ.ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงต่อกรณี พนักงานของบริษัทจัดจ้างฯ ได้ พูดจาไม่สุภาพกับนักท่องเที่ยวชาวจีน ทั้งนี้ได้ตรวจสอบเทปบันทึกภาพจากกล้องวงจรปิด และได้ทำการสอบสวนข้อเท็จจริง

พบว่าพนักงานคนดังกล่าวไม่ได้เป็นพนักงานของ ทอท. แต่เป็นพนักงานจัดจ้างของบริษัทผู้รับจ้างเหมาแรงงานภายนอก (Outsource) ที่ให้บริการภายใน ทสภ. ปฏิบัติหน้าที่ในการช่วยเจ้าหน้าที่ ตำรวจตรวจคนเข้าเมืองในการดูแลอำนวยความสะดวกในการจัดคิวและตรวจเอกสารในชั้นต้นให้กับผู้โดยสาร

สืบเนื่องจากผู้โดยสารชาวจีน มีความสับสนเกี่ยวกับเอกสารใบ ตม.6 และได้มาสอบถามกับพนักงานคนดังกล่าวหลายครั้ง แต่ไม่ได้รับคำตอบที่กระจ่างชัด จึงรู้สึกไม่พอใจและมีการโต้แย้งกันเกิดขึ้น เป็นเหตุให้ผู้โดยสารชาวจีนรู้สึกว่าพนักงานของ ทสภ. พูดจาไม่สุภาพ

ซึ่งทสภ. รู้สึกเสียใจต่อการกระทำของพนักงานที่มีการปฏิบัติตนที่ไม่สุภาพต่อผู้โดยสารเป็นอย่างยิ่ง และขณะนี้บริษัทผู้รับจ้างฯ ได้สั่งให้พนักงานดังกล่าวยุติการปฏิบัติหน้าที่แล้วตั้งแต่วันที่ 6 มกราคม 2560 ที่ผ่านมา

อนึ่ง ทสภ. ใคร่ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ ทสภ. ตระหนักถึงภาระหน้าที่ในการเป็นด่านแรกของประเทศในการต้อนรับนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกซึ่งเดินทางมายังประเทศไทยและได้กำชับให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่ายปฏิบัติต่อผู้โดยสารด้วยความเรียบร้อยและสุภาพเพื่อภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรและประเทศชาติต่อไป ซึ่ง ทสภ.จะได้มีการส่งจดหมายแจ้งผลการลงโทษและขออภัยไปยังผู้โดยสารโดยเร็วต่อไป